Shop mit 100.000 Artikeln: Meusburger macht mehr als die Hälfte des Umsatzes digital
B2B-Shop von Wolfurter Normalien-Marktführer gehört zu den größten in Europa.
Wolfurt Meusburger in Wolfurt ist Marktführer im Bereich hochpräziser Normalien, zu dessen Kunden der Werkzeug-, Formen- und Maschinenbau zählt. Der Umsatz im Jahr 2022 betrug 349 Millionen Euro. Was viele nicht wissen: Seit über 20 Jahren widmet sich das Unternehmen dem Thema E-Commerce.
Großteil online
Heute werden über 53 Prozent der Bestellungen der insgesamt 24.000 Kunden über den Shop und digitale Services abgewickelt. Mit dem Digitalanteil zähle Meusburger zu einem der führenden B2B-E-Commerce Unternehmen in Europa.
Neue Plattform entwickelt
Um dieses Thema weiter voranzutreiben, wurde gemeinsam mit der Bregenzer Digitalagentur Towa und dem E-Commerce-Softwareanbieter Spryker im Jahr 2021 die Entwicklung einer neuen E-Commerce-Plattform begonnen, die nun erfolgreich online gegangen ist. „Wir sind stolz, diese einmalige technologische Herausforderung gemeinsam mit dem Meusburger-Team gelöst zu haben“, sagt Towa-CEO Florian Wassel. Die Mischung aus Industrie und Digital sei sozusagen „das Beste aus beiden Welten“.
Die Meilensteine
Bereits 2021 wurde der erste Meilenstein im Projekt erreicht und das Kundeninformationssystem („Mein Konto“) ging live. Seither wurden über fünf Millionen Belege erfasst, über 500.000 Angebote erstellt und über eine Million Aufträge über das System abgewickelt.
Im Herbst 2023 folgte der zweite Meilenstein. Der Shop mit fast 100.000 Artikeln für 24.000 Kunden in 77 Ländern mit sieben Sprachen biete zahlreiche Funktionalitäten für die Kunden: Von der Auftragsabwicklung, dem Angebotsmanagement über Stücklisten und dem Reklamationsmanagement bis hin zur Lieferverfolgung, Bestellung und intelligenten Filter- und Suchmöglichkeiten für Werkzeugbauer, Einkäufer und Konstrukteure.
Weitere Schritte geplant
Die neue technologische Plattform basiere auf einer Cloud-Technologie, die nahtlos in die Meusburger-Systemlandschaft integriert sei. „Wir sind nicht nur Hidden Champions, sondern wir gehören in vielen Bereichen auch zu den Digital Champions“, ist Thomas Jennerwein, Mitglied der Geschäftsleitung für den Bereich IT bei Meusburger, überzeugt.
Für 2024 seien weitere Meilensteine und Optimierungen sowie der Teamaufbau in Wolfurt geplant. Dabei arbeiten die Teams hybrid und verbinden die Bedürfnisse des Normaliengeschäftes mit den Methoden der digitalen Produktentwicklung.