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Schlichtungsverfahren nach Kundenbeschwerden meldet die Agentur für Passagier und Fahrgastrechte (apf)bei den Österreichischen Bundesbahnen und oretet einen Rückstau bei der Beschwerdebearbeitung bei der ÖBB-Personenverkehr. Im bisherigen bisherigen Rekordjahr 2019 waren es 704 Beschwerden.