ÖBB – „Steigen Sie um auf Bus und Bahn“?

Ich habe Mitte August eine Bahnfahrt von Bludenz nach Villach mit Umsteigen in Schwarzach St. Veit angetreten. Leider war mein reservierter Sitzplatz nicht angeschrieben und daher schon belegt. Der Zug war übervoll, in Landeck musste ich einen endlich gefunden freien Platz allerdings dann verlassen. So habe ich mehrmals bis zum Umsteigen in Schwarzach St. Veit die Sitzgelegenheit gewechselt. Auch dort war der Zug überbesetzt, die Fahrgäste standen in den Gängen samt zahlreichen Gepäckstücken. Es war einfach unmöglich, zu meinem reservierten Platz durchzukommen, geschweige, die 1. Klasse zu erreichen, überall standen Reisende, auch im Speisewagen. In einer wenig gemütlichen Ecke sitzend habe ich sehr genervt endlich Villach erreicht. Diese Unannehmlichkeiten waren für mich ein abschreckendes Erlebnis! Ich habe mich bewusst schriftlich an die ÖBB und nicht an die öffentlichen Medien gewandt, um meinen Unmut kundzutun. Bemerkenswert, drei verschiedene Sachbearbeiterinnen haben mir für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein in Höhe von 3,50 Euro angeboten. Dieser „großzügige“ Gutschein wurde mir dann auch per Einschreiben zugesandt! Erwähnenswert wäre noch, dass die bezahlte ÖBB-Vorteilscard nicht per Einschreiben zugesandt wird. Nachdem in Bludenz kein ÖBB-Schalter mehr existiert, kann ich den Gutschein eventuell in Feldkirch, sicher aber am Bahnhof in Bregenz einlösen!

Verena Maier, Bludenz